Feine Hundemode wird von Feine Hundemode betrieben, Kastanienallee 42, 10435 Berlin, Deutschland. Gegründet 2019, bündeln wir Einkauf, Beratung und Versandabwicklung unter einem Dach in Deutschland mit kurzen Entscheidungswegen. Entstanden aus dem täglichen Zusammenleben mit Hunden in der Großstadt, arbeiten wir als fokussierter Online-Handel ohne Ladengeschäft. Bei allen Anliegen erreichen Sie uns zentral unter support@feinehundemode.shop.

Unser Schwerpunkt liegt auf Passform, Materialverhalten, Verstellwegen, Pflegeaufwand und Alltagstauglichkeit von Premium-Ausstattung für Stadt, Park, Reise und schlechtes Wetter. Wir stellen Marken wie DOG Copenhagen, Molly and Stitch, Vitomalia, CLOUD7, William Walker und Non-stop dogwear zum Vergleich gegenüber – mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails statt Markensprache.

Wir nehmen nur Artikel ins Sortiment, die wir anhand von Herstellerunterlagen, Mustern, Größentabellen und Kundenrückmeldungen prüfen und deren Variantenlogik wir verständlich darstellen können. Jede Anlage gleichen wir mit Herstellerstammdaten zu Material, Maßen, Varianten und Pflege ab; bei Abweichungen pausieren wir das Angebot bis zur Klärung.

Senden Sie uns vor dem Kauf Rasse, Gewicht, Brustumfang und geplanten Einsatz sowie Wunschvariante mit Größe und Farbe an beratung@feinehundemode.shop. Sie erhalten eine Empfehlung mit Messanleitung und Alternativen. Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, Montag bis Freitag 09:00–17:00, samstags 10:00–14:00 (Europe/Berlin). Bitte testen Sie die Passform nach Erhalt zunächst in der Wohnung und vergleichen Sie die Variante mit der Bestellbestätigung.

Günstigere Preise entstehen bei uns aus Einkaufs- und Prozessvorteilen, nicht aus anderer Ware: Direktbezug über autorisierte Großhändler und Herstellerprogramme mit Staffel- und Saisonkonditionen, Bündelung der Nachfrage über das gesamte Markenportfolio, Bevorzugung gut verfügbarer Größen und Farben, automatisierte Bestell-, Etiketten- und Retourenprozesse sowie Text- und Bildpflege im eigenen Haus. Echtheit, Herstellerausstattung, Kontrolle vor dem Versand und die hinterlegten Gewährleistungs- und Rückgaberechte bleiben unverändert. Der jeweils gültige Preis sowie die Gutscheinberechtigung werden erst im Produkt und im Checkout verbindlich angezeigt.

Endpreise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Variante, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Aktionen finanzieren wir aus eigenen Margen sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen und knüpfen sie immer an die im Checkout hinterlegten Berechtigungsregeln. So können wir dauerhaft faire Preise halten und zusätzlich zeitweise Nachlässe anbieten.

Mit dem Code SAVE15 erhalten Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln – ob Ihr Artikel berechtigt ist, sehen Sie verbindlich im Checkout.

Ja. Jeder gelieferte Artikel ist Neuware in Herstellerausstattung aus ausschließlich vom Hersteller autorisierten Bezugsquellen innerhalb der EU mit Lieferschein- und Chargendokumentation für jede Anlieferung. Wir führen eine zweistufige Kontrolle durch: Sichtprüfung bei Wareneingang und Kommissionierkontrolle auf Variante, Nähte, Verschlüsse, Geruch und Vollständigkeit vor Versiegelung des Pakets. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Etiketten, Nähte, Verschlüsse, Geruch und Größenmarkierung.

Schreiben Sie an qualitaet@feinehundemode.shop mit Bestellnummer aus der Bestellbestätigung, betroffener Variante mit Größe und Farbe, Fotos von Etiketten, Nähten oder beanstandeter Stelle sowie der erhaltenen Verpackung, dazu Beschreibung des Mangels und Angabe zu Nutzung und Pflege seit Erhalt. Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Prüfung der Bezugs- und Chargendokumentation, Musterauswertung und Lieferkettenabgleich, dann Rückmeldung mit Ergebnis sowie Freigabe von Ersatz oder Erstattung. Abschließende Klärung mit konkretem Lösungsvorschlag innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang aller Nachweise. Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Wahl Ersatz aus einwandfreier Charge oder vollständige Erstattung des Kaufpreises zusätzlich zu den hinterlegten Rückgaberechten sowie Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten. Die Klärung ist für Sie kostenfrei, wir dokumentieren die Lieferkette. Wenden Sie sich an qualitaet@feinehundemode.shop, bei Bedarf mit Eskalation über die Betreuung nach Lieferung.

Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Wir versenden gebündelt an Werktagen. Bei Fragen zu Versandabwicklung, Sendungsverfolgung und Zustellstörungen schreiben Sie mit Bestellnummer und Lieferadresse in Kurzform sowie ggf. Sendungsnummer an versandhilfe@feinehundemode.shop – Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Lieferanliegen mit Bestellnummer werden priorisiert.

Den Sendungsstatus prüfen wir beim Versanddienstleister und stoßen bei Bedarf Nachsendung, Klärung oder Ersatz an. Halten Sie Bestellnummer und ggf. Sendungsnummer bereit und wenden Sie sich an versandhilfe@feinehundemode.shop. Allgemeine Bestellanliegen ohne Sendungsbezug nimmt support@feinehundemode.shop zentral entgegen und verteilt sie an die passende Fachabteilung.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Für Betreuung nach Lieferung zu Umtausch, Reklamation und Erstattung im Rahmen der hinterlegten Fristen wenden Sie sich an betreuung@feinehundemode.shop mit Bestellnummer und Fotos bei Beanstandung sowie Ihrer Wunschlösung: Ersatz, Umtausch oder Erstattung. Ablauf: Prüfung anhand Bestell- und Versanddaten, dann Lösungsvorschlag mit nächsten Schritten und Statusmeldung bis zur abschließenden Lösung. Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Unabhängig davon bleiben Ihre hinterlegten Gewährleistungs- und Rückgaberechte unverändert. Bei Mängeln melden Sie sich mit Bestellnummer, Fotos und Beschreibung bei betreuung@feinehundemode.shop, bei Echtheits- und Qualitätsmeldungen direkt bei qualitaet@feinehundemode.shop.

Die verfügbaren Zahlungsarten und die verbindliche Gutscheinberechtigung sehen Sie im Produkt und im Checkout. Geben Sie dort SAVE15 ein, um 15% auf berechtigte Artikel zu sparen. Bei Zahlungs- oder Checkout-Fragen nennen Sie uns in einer E-Mail an support@feinehundemode.shop Bestellnummer sofern vorhanden, Ihr Anliegen in einem Satz und das gewünschte Ergebnis.

• Beratung vor dem Kauf: beratung@feinehundemode.shop – Größen-, Passform- und Materialberatung
• Betreuung nach Lieferung: betreuung@feinehundemode.shop – Umtausch, Reklamation, Erstattung
• Qualität & Echtheit: qualitaet@feinehundemode.shop – Prüfung und Freigabe von Ersatz
• Versandhilfe: versandhilfe@feinehundemode.shop – Versandabwicklung und Zustellstörungen
• Zentrale Annahme: support@feinehundemode.shop – Verteilung aller Anliegen an die passende Fachabteilung