Zuletzt aktualisiert: 2026-09-14
1. Anbieter und Geltungsbereich
Feine Hundemode unter feinehundemode.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für edle Hundemode mit persönlicher Kaufberatung. Vertragspartnerin und alleinige Betreiberin dieser Storefront ist die Nordkiez Tierbedarf Handels UG (haftungsbeschränkt), eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland.
Die Nordkiez Tierbedarf Handels UG (haftungsbeschränkt) ist verantwortlich für Einkauf, Shopbetrieb, Inhalte und Kundenservice als eigenständiger Händler ohne Markenbindung und Vertragspartnerin für alle über diese Storefront ausgelösten Bestellungen. Kontaktanschrift des Handels:
- Feine Hundemode – Kastanienallee 42, 10435 Berlin, Deutschland
- E-Mail Kundensupport: support@feinehundemode.shop
- E-Mail Rechtliches / Datenschutz: rechtliches@feinehundemode.shop
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über feinehundemode.shop. Wir sind ein unabhängiges Fachhandelsunternehmen und stellen Marken wie DOG Copenhagen, CLOUD7, William Walker, Molly and Stitch, Vitomalia und Non-stop dogwear zum Vergleich gegenüber. Wir sind nicht die offizielle Seite einer dieser Marken.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Nutzung der Website ist für private Endkunden zur Information, Beratung und Bestellung bestimmt. Sie müssen volljährig und geschäftsfähig sein, um verbindlich zu bestellen. Bei Bestellung für Minderjährige oder betreute Tiere erklären Sie, hierzu berechtigt zu sein.
Verlässliche Beratung vor dem Kauf und klare Unterstützung nach der Lieferung sind unser Serviceversprechen. Inhalte dieser Seite dienen der Kaufentscheidung und ersetzen keine tierärztliche Beratung.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, korrekte und aktuelle Daten zu hinterlegen, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Missbrauch unverzüglich an support@feinehundemode.shop zu melden.
Wir dürfen ein Konto bei missbräuchlicher Nutzung, Zahlungsstörungen oder Verstoß gegen diese Bedingungen vorübergehend sperren. Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Rückgaberechte sowie bereits erteilte Aufträge bleiben davon unberührt.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir kuratieren und beschaffen einen Katalog mit derzeit rund 1.373 Artikeln der genannten Marken und pflegen Produktinhalte im eigenen Haus. Jede Anlage wird mit Herstellerstammdaten zu Material, Maßen, Varianten und Pflege abgeglichen; bei Abweichungen wird das Angebot bis zur Klärung pausiert.
Farbdarstellung, Größenangaben und Pflegehinweise richten sich nach Herstellerangaben. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung Größe, Farbe und Variante und nutzen Sie bei Bedarf unsere Beratung. Verbindlich ist die in der Bestellbestätigung genannte Variante.
5. Preise, Gutscheine und Preislogik
Alle Preise verstehen sich in EUR einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der unten genannten Versandkosten, soweit kein kostenloser Versand greift.
Endpreise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Variante, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum; der jeweils gültige Preis sowie die Gutscheinberechtigung werden erst im Produkt und im Checkout verbindlich angezeigt. Derzeit bieten wir 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15: Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln.
Warum Preise und Nachlässe variieren können, kurz erklärt: Als fokussierter Online-Handel ohne Ladengeschäft mit schlanker Teamstruktur und zentraler Abwicklung bündeln wir Nachfrage über das gesamte Markenportfolio für bessere Einkaufskonditionen, beziehen direkt über autorisierte Großhändler und Herstellerprogramme mit Staffel- und Saisonkonditionen und arbeiten mit automatisierten Bestell-, Etiketten- und Retourenprozessen. Aktionen werden aus eigenen Margen sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert und immer an die im Checkout hinterlegten Berechtigungsregeln geknüpft. Günstigere Preise entstehen aus Einkaufs- und Prozessvorteilen, nicht aus anderer Ware.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop ist ein unverbindliches Angebot. Mit Klick auf zahlungspflichtig bestellen geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande, in der Bestellnummer, Artikel, Variante, Preis und Versand bestätigt werden.
Wir betreiben die Storefront, wickeln Bestellungen über die hinterlegten Zahlungsmethoden ab und steuern die hinterlegte Versand- und Rückgabelogik. Bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Zahlungsverweigerung können wir die Annahme ablehnen und bereits gezahlte Beträge vollständig erstatten.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
Bei Zahlungsstörungen, Rücklastschriften oder berechtigten Sicherheitsprüfungen dürfen wir die Lieferung zurückhalten, bis die Zahlung endgültig gutgeschrieben ist. Bitte geben Sie bei Zahlungsanfragen stets Ihre Bestellnummer an.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die Versandkosten werden im Checkout vor Vertragsschluss verbindlich ausgewiesen.
Wir versenden gebündelt an Werktagen in versiegelten Paketen nach zweistufiger Kontrolle auf Variante, Nähte, Verschlüsse, Geruch und Vollständigkeit. Lieferzeiten und mögliche Lieferbeschränkungen werden auf Produkt- und Checkout-Seite angezeigt. Gefahrübergang und Lieferverzug richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
9. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
Unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten gilt unser Serviceversprechen: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
So gehen Sie vor:
- Melden Sie die Rückgabe mit Bestellnummer, Artikel und Grund an support@feinehundemode.shop.
- Senden Sie ungetragene, saubere Ware mit Etiketten in der Originalverpackung zurück, sofern dies möglich ist. Testen Sie die Passform zunächst in der Wohnung.
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten werden erstattet, soweit gesetzlich oder in der Rückgabebestätigung zugesagt.
Darüber hinaus steht Verbrauchern das gesetzliche Widerrufsrecht zu; Einzelheiten zu Voraussetzungen, Ausübung und Folgen entnehmen Sie der Widerrufsbelehrung im Checkout und in der Bestellbestätigung. Anfragen zu Vertragsbedingungen und Widerruf beantwortet rechtliches@feinehundemode.shop. Es gilt ausschließlich die hier genannte Rückgabefrist von 30 Tagen nach Lieferung als vertragliche Rückgaberegel; andere vertragliche Rückgabefristen bestehen nicht.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Herstellergarantien, soweit in den Produktdetails genannt, treten neben die gesetzlichen Rechte.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Etiketten, Nähte, Verschlüsse, Geruch und Größenmarkierung und vergleichen Sie die Variante mit der Bestellbestätigung. Reklamationen mit Bestellnummer, Fotos und Fehlerbeschreibung richten Sie an support@feinehundemode.shop; wir erfassen den Vorgang, leiten ihn an die zuständige Abteilung weiter und geben eine Statusmeldung bis zur abschließenden Lösung.
11. Echtheit und Qualitätsversprechen
Jeder gelieferte Artikel ist Neuware in Herstellerausstattung aus ausschließlich vom Hersteller autorisierten Bezugsquellen innerhalb der EU mit Lieferschein- und Chargendokumentation für jede Anlieferung. Vor Versiegelung des Pakets erfolgt eine zweistufige Kontrolle aus Sichtprüfung bei Wareneingang und Kommissionierkontrolle.
Sollte ein Zweifel an der Echtheit bestehen, dokumentieren wir die Lieferkette und sorgen für eine für Sie kostenfreie Klärung. Bitte senden Sie hierzu:
- Bestellnummer aus der Bestellbestätigung und betroffene Variante mit Größe und Farbe
- Fotos von Etiketten, Nähten oder beanstandeter Stelle sowie der erhaltenen Verpackung
Unser Prüfweg: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Prüfung der Bezugs- und Chargendokumentation, Rückmeldung mit Ergebnis sowie Angebot von Ersatz oder Erstattung. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Wahl Ersatz aus einwandfreier Charge oder vollständige Erstattung des Kaufpreises zusätzlich zu den hinterlegten Rückgaberechten sowie Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten. Wir verpflichten uns zur abschließenden Klärung mit konkretem Lösungsvorschlag innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang aller angeforderten Nachweise.
12. Geistiges Eigentum
Alle Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen sowie die Zusammenstellung des Katalogs auf feinehundemode.shop sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt und Eigentum der Betreiberin oder der jeweiligen Markeninhaber. Eine Nutzung über das Betrachten und Bestellen hinaus – insbesondere Kopieren, Verbreiten oder kommerzielle Wiederverwendung – bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
Markennamen wie DOG Copenhagen, CLOUD7 oder William Walker dienen ausschließlich der Beschreibung von Fremdprodukten im unabhängigen Fachhandel und begründen keine Markenbindung oder offizielle Vertretung.
13. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Website nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere keine falschen Bestelldaten anzugeben, keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen, keine automatisierten Massenzugriffe durchzuführen und keine rechtswidrigen oder irreführenden Inhalte zu übermitteln. Bei Verstößen dürfen wir Bestellungen stornieren und den Zugang einschränken.
14. Verfügbarkeit und Servicezeiten
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Storefront, schulden jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungen, Störungen oder Lieferengpässe können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 09:00–17:00, samstags 10:00–14:00. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Lieferanliegen mit Bestellnummer werden priorisiert. Zentrale Annahme über support@feinehundemode.shop mit Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen – bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen in einem Satz und gewünschtes Ergebnis. Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz an rechtliches@feinehundemode.shop mit Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haften wir unbeschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Produktabbildungen und Beratungsinhalte werden mit Sorgfalt erstellt, erfolgen jedoch ohne Gewähr für Vollständigkeit; maßgeblich bleiben Herstellerangaben und die individuelle Prüfung nach Erhalt.
16. Anwendbares Recht
Für alle Verträge über feinehundemode.shop gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, entsprechend dem Sitz des Händlers in Berlin, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates innerhalb der EU bleiben unberührt.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei geänderten rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Erfordernissen anpassen. Für bereits geschlossene Verträge gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website mit neuem Aktualisierungsdatum an. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch Änderungen nicht eingeschränkt.
18. Kontakt und Streitbeilegung
Zentrale Annahme und Verteilung aller Anliegen an die passende Fachabteilung: support@feinehundemode.shop. Fachabteilung Rechtliches und Datenschutz für Anfragen zu diesen Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz: rechtliches@feinehundemode.shop.
Wir nehmen Kundenanliegen ernst und streben eine einvernehmliche Lösung per E-Mail an. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit; wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit, beantworten aber jede Beschwerde direkt über die genannten Kanäle.